对于文化旅游产业创业者来说，这是一个最好的时代。

随着消费水平的提升，以及接触的媒介增多，用户的需求变得更加细化，开始倾向深度体验的叠加。这给创业者提供了新的机会，跨界人才的涌入也带来了更多的产品可能性。

这是一个颇具挑战的时代。

当用户需求越发细分，意味着市场上会出现很多小痛的长尾需求。作为创业公司，如果做的是长尾产品，将在商业模式上面临较大的挑战。流量为王的互联网下，如何快速找到精准用户？如何降低获客成本？

时代对创业者提出了更高的要求，需要同时兼顾内容售卖、产品设计，考虑流量分发长尾的问题，以及在较为成熟的产业中应对巨头的虎视眈眈。

但创业公司往往是资源缺乏的。

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面对正在讲述自己创业想法的创业者，冯跃有些激动。因为有硅谷和投资领域背景，冯跃接触的创业者并不少，对行业也有很深的积淀。

VC一般会看项目的竞争模式、资源，关注回报率；加入携程Oasis Lab担任总负责人后，冯跃的角色和心态都有了些变化。她现在更在意团队和市场，特别是前者。

在她看来，很大程度上，事情能做成取决于人，具备相应背景、很强快速学习能力和韧劲的创业者特质，是她非常在意的。

携程Oasis Lab总负责人冯跃

所以尽管专业判断告诉她，眼前这位创业者选择的方向并不佳，但对方团队能力却非常强。冯跃就直率地表达了自己的看法，并问对方，“你们其实可以做其他事情，有没有兴趣，我可以跟你们探讨两个方向，然后来投。”

这样的“自由度”，让冯跃感觉到肩上的担子分量重，因为要找到足够优秀的创业团队；也更加有成就感，因为现在有很强的资源和能力，真正全方位地去陪伴创业者去做出一些事情。

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携程的Oasis Lab，并不是新生事物。早在2016年6月，时任携程联合总裁的孙洁发出创立“携程创新工厂”的内部邮件，自此开启了内部孵化之路。

但当时孵化项目，偏向战略布局，主要围绕着携程的主营业务做延伸，比如机场停车和行李寄送。对于一些跨界的项目，关注并不多。

创新战略升级后的Oasis Lab，更多是观念的改变。“你不用担心如果被巨头孵化的话，它会不会抄我，作为创业者会不会失去控制权。”冯跃坦言，Lab团队已经达成共识，每个公司都有基因的问题，如果没有某个基因，就不应该浪费资源，这也是做Oasis Lab的初衷。

“现在审视一个case，新的生意出来，我们会问在不在基因里？如果不在，就主动表示开放，我们愿意把资源拿出来，‘把事情做成’，而不是去care‘是谁做成的’。”

只有这样，才能真正提高行业效率。携程的Oasis Lab，取名意义是希望给创业者提供一片绿洲。

特别是在旅游行业，由于产业链条过长，以及非标产品过多，需要同时面对个性化的用户需求端和分散的供应商端，很难再诞生一个平台级的产品。对于创业者来说，更好的方式是选择某个细分点切入。

Oasis Lab有着与其他孵化器类似的基础服务，诸如招聘、融资、法务等，总结起来就是，“找人、找钱、找资源”。不同的可能是，扎根行业将近二十年的携程，在生态中已经沉淀了足够丰富的资源，建立了供应链优势，以及对文旅行业的认识也更深。

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经历过升级，让携程更知道究竟要打造一个怎样的Oasis Lab。

“创业者需要的，是在最合适的位置、最合适的组织架构下、利用最合适的资源去做事情。重点是做成。”

所以Oasis Lab不会要求创业项目一定要到携程的体系中去。甚至如果大公司架构不利于创业公司成长的话，冯跃会主动建议创业者将项目放到体系外独立去做。

另外让创业者记忆深刻的是，冯跃非常看好某个项目，但综合考虑后，会发现可能另一家机构的资源更适合，那么就会“忍痛割爱”。在她看来，孵化器不是排名一二三的事情，主要还是看哪家和创业者的匹配度最高，最能帮助创业者把事情做成、做大。

这也让Oasis Lab多了一些人情味。Oasis Lab孵化的项目，目前是立足整个文旅产业，面向公司内外。对于内部孵化，如果携程已经有这个业务，但员工想用全新的方法去做的，可以嵌入到BU框架下；公司没有这个业务，是一个新idea，可以划出去独立做；对于市面上的其他创业项目，也会根据它的需要去匹配资源。

“你会发现，往往成功的那个，是非常好地利用手里的资源把它实现了。”

在谈到Oasis Lab更倾向哪类项目，冯跃也给出了她的看法。这也是她认为在文旅产业非常有机会的创业方向。

第一类，偏向供应链端，帮助供应商做技术类改造。目前很多供应商在利用新技术方面的能力并不强，比如线上预定、实时确认、库存管理等。特别是一些分散的小供应商，更是缺乏相应的技术能力和足够的资金去投入，导致其很难接入大平台。

第二类，偏向用户端。创业者在文旅内容制造和售卖方面，是有很大的机会。特别是旅游产品由于客单价高，且有体验成本，更需要意见领袖的背书。如何能够获取更多用户？是否在细分人群中有很强的用户黏性和很大影响力？都是创业者的差异化优势。

第三类，和旅游非强相关的其他垂直方向。人是需求的集合，能够围绕垂直细分人群做出差异化的事情，未来也能够在其他应用场景有较强的迁移能力。当然这需要有很强的产品研发能力。