昨日从市总工会获悉，宁波市自来水总公司客户服务中心的“清泉热线”荣获第四届全国职工职业道德建设“百佳班组”荣誉称号。
客户服务中心主要承担我市市区6个供水公司营业管理、热线管理、供水服务和业务受理、客户投诉等协调与处理职能。中心积极倡导“文明服务从办好每一件事体现，优质服务从说出每一句话开始”的准则，在职工中推行“信、快、巧、便”四字服务方针，受到了社会各界的好评。
客户服务中心下属的“96390清泉热线”也是一座“连心桥”，5年来受理客户来电13余万次，办结率达100%，共获得了8项荣誉，按照“以无形的电波传递有形的服务”这一宗旨，培育优秀的话务队伍，追求客户满意、提升企业品味、取得良好的社会效益。
（文章来自：宁波水务网）